主题相关
如果问题是“这是什么主题”“图片怎么辨认”“不同栏目有什么区别”，优先从牌面导读、主题索引、画面说明进入。
移动端相关
如果问题是“菜单怎么关”“页面为什么点不了”“APP里先看哪里”，优先从 APP服务、小屏阅读、应用说明进入。
账号与安全
如果问题是“登录失败”“验证码异常”“入口是否可信”，优先从账号指南、账户安全、常见问题进入。
HELP ROUTES
帮助中心：先选问题类型，再进入对应页面
帮助中心把主题查阅、移动端服务、账号与安全问题分成三组真实入口，减少长篇说明，让访客按问题类型直接到对应页面。